Z powrotem
Rozdział
W sporcie chodzi przede wszystkim o zwycięstwo, czy to przez minięcie mety na pierwszym miejscu, czy wykazanie się najlepszą techniką.
Oczywiście dużą rolę odgrywa talent, ale przede wszystkim chodzi o to, aby go pielęgnować i utrzymywać. Jednak dla przyszłego zwycięzcy najważniejsze są ciężki trening, stały postęp i jasno wyznaczony cel.
Weźmy na przykład piłkę ręczną. Na początku bieżącego roku 2022 mieliśmy okazję kibicować szwedzkiej męskiej drużynie narodowej na drodze do zwycięstwa w mistrzostwach Europy.
Droga na szczyt została okupiona niezliczonymi godzinami treningu ukierunkowanego na doskonalenie techniki, gry zespołowej i zagrań taktycznych, a także innych atutów zarówno poszczególnych zawodników, jak i całej drużyny.
Za wzór może też nam posłużyć Armand Duplantis, rekordzista świata w skoku o tyczce. Skok o tyczce to bardzo skomplikowana dyscyplina sportu! Jednak Duplantis stale pokazuje, że niezliczone godziny treningu, konsekwentne doskonalenie techniki oraz podnoszenie zarówno siły fizycznej, jak i elastyczności, przy wsparciu całego zespołu i jego spostrzeżeń oraz utrzymywaniu entuzjastycznego podejścia do tej dyscypliny i jej zrozumienia, to właściwa droga do pokonywania kolejnych wysokości i osiągania wyznaczonych sobie celów.
Między tymi jakże różnymi sportowcami możemy znaleźć mnóstwo podobieństw. Jasny cel i zespół osób potrafiących współpracować w jego osiągnięciu, czy to w drużynie sportowej, czy w przypadku jednego zawodnika, który poświęca mnóstwo czasu na trening i stałe doskonalenie. Warunkiem wstępnym jest dobrze skoordynowany, zaangażowany zespół, którego każdy członek podąża w tym samym kierunku i ma ten sam cel.
Mając to wszystko na względzie, przyjrzyjmy się teraz firmie Rimaster. W swojej branży prowadzimy z konkurencją nieustanną walkę o to, kto potrafi najlepiej spełniać życzenia klientów, na przykład pod względem szybkości, prostoty i elastyczności.
Zwycięzcą zostaje się przez dążenie do celu i nieustanny rozwój. Tak samo jest w przypadku firmy Rimaster.
Jednak świat i nasza konkurencja nigdy nie stoją w miejscu.
Nie możemy sobie pozwolić na zastój — musimy stale utrzymywać i rozwijać swoje atuty i umiejętności.
Na rynku toczy się nieustanna walka między różnymi firmami, które chcą sprzedawać swoje produkty lub usługi. Konkurencyjność oznacza środki wykorzystane przez przedsiębiorstwa do stworzenia możliwie jak najbardziej atrakcyjnego wizerunku swojej firmy w oczach klientów.
Rola zaopatrzeniowca w firmie polega na ocenie różnych opcji i wybraniu tej, która najbardziej odpowiada firmie.
Rimaster nie jest oczywiście jedynym graczem na rynku integracji systemów do pojazdów specjalnych. Dlatego naszym celem jest przynoszenie korzyści klientowi, aby stać się jego pierwszym wyborem.
Te korzyści dla klienta osiągamy, dając mu kilka możliwości do wyboru, dzięki czemu możemy być doskonałym dostawcą kompletnych rozwiązań.
Gdy klient stwierdzi, że w pełni zrozumieliśmy jego działalność i produkty oraz że możemy dać mu usługi, których poszukuje, osiągamy wzajemne zrozumienie i zaufanie. Dzięki takiej bliskości utrzymujemy konkurencję pod pełną kontrolą.
Szybko reagując na potrzeby i żądania klientów, a następnie przekładając je na konkurencyjne rozwiązania, zyskujemy konkurencyjność.
Aby dać klientom korzyści, proponujemy im ulepszenia technicznych rozwiązań produktowych oraz integrację inteligentnych podsystemów, takich jak riFuse czy inne zastrzeżone produkty, z ich rozwiązaniami systemowymi.
Kluczem jest tu połączenie naszych obszarów działalności.
W tej części wyjaśnimy, jak wykorzystujemy w firmie Rimaster środki dające przewagę konkurencyjną i jak wygrywamy bitwę o klienta, konkurując z innymi graczami na rynku.
Firma Rimaster jest dostawcą „kompleksowym”, oferującym kompletne rozwiązania, zatem trzeba pamiętać, że wykorzystuje wszystkie elementy składowe wymienione w punkcie „Środki dające przewagę konkurencyjną”, aby tak skutecznie opierać się panującej na rynku presji konkurencyjnej.
Nasi klienci często wiedzą, ile powinny kosztować nasze produkty i usługi.
Wiedzę tę opierają na doświadczeniu i/lub kontaktach z naszą konkurencją.
W związku z tym, jeśli chcemy sprzedawać, musimy dostosowywać nasze ceny do już ugruntowanych poziomów, tzn. „dostosowywać się do rynku”.
Aby zatem móc sprzedawać produkty w cenach dostosowanych do rynku, musimy stworzyć odpowiednie warunki do produkcji, które pozwolą uzyskać korzystne ceny materiałów, a następnie ją utrzymać dzięki rozsądnym, oszczędnym i planowym zakupom.
Musimy też przewidywać i działać z intuicją, zawsze pozostawać o krok przed konkurencją, wykazywać się inicjatywą i oferować klientom alternatywne, inteligentne rozwiązania, aby móc zaproponować cenę, którą klient uzna za atrakcyjną.
Jednym z warunków utrzymania konkurencyjności jest integracja naszej działalności z łańcuchem wartości klienta. Oznacza dostarczanie nie tylko tego, czego oczekuje klient, ale także wykazanie gotowości do dostarczania rozwiązań alternatywnych, które mogą okazać się korzystne dla klienta.
Dzięki temu klient wie, że chcemy poznać jego oczekiwania i że warto pozwolić firmie Rimaster na udział w rozwijaniu produktów i usług, które mogą przyspieszyć rozwój jego firmy.
Wówczas zakłada, że u firmy Rimaster uzyska co najmniej dobrą jakość produktów i usług, w połączeniu z terminowością dostaw i korzystną ceną.
Właśnie od tego zaczyna się budowanie zaufania klienta.
Aby być dostawcą rozwiązań kompletnych, co jest naszym podstawowym celem, musimy jako organizacja posiadać dogłębną wiedzę o naszych klientach — musimy wiedzieć, czego chcą, co sami potrafią, jak chcą się rozwijać i czego od nas oczekują.
W ten sposób utrzymujemy i pogłębiamy wiedzę na temat zastosowań rozwiązań firmy Rimaster. Pozwala nam to przewidywać właściwy sposób działania na przyszłość, który pozwoli utrzymać zaufanie klienta.
Jednym z elementów takiej strategii jest też położenie nacisku na pracę strategiczną. Zaopatrzeniowiec strategiczny zajmuje się przede wszystkim wyborem trasy, czyli dostawcy, który spełni wszystkie nasze wymagania dotyczące ceny, metody dostawy, terminów dostawy, ilości i częstotliwości zakupu itd. Jest to zaopatrzenie planowe, zgodne ze strategicznie opracowanym planem.
Do ważnych aspektów ułatwiających zyskanie przewagi konkurencyjnej należą korzyści, jakie można uzyskać ze wszystkich naszych usług, a także umożliwienie współpracy w ramach organizacji Rimaster. Dzięki tak szerokiej wiedzy i doświadczeniu możemy być w oczach klienta wyjątkowi i interesujący.
Ściśle współpracując z klientami i podążając za nimi w procesie globalizacji, firma Rimaster rozwinęła się w organizację globalną. W efekcie Rimaster jest na kilku rynkach graczem globalnym, co oznacza globalną obecność.
Obecność na rynku lokalnym i bycie blisko klientów daje nam konkurencyjną strukturę i zwiększa konkurencyjność w stosunku do innych dostawców.
Aby jeszcze bardziej wzmacniać więzi i rozwijać się wraz z naszymi klientami, będziemy nadal przekazywać i wymieniać informacje między sobą oraz rozwijać zdolność i wiedzę w zakresie transferu produktów i rysunków tam, gdzie są potrzebne, niezależnie od tego, gdzie w organizacji pracujemy.
Jednym z oczywistych celów jest to, aby klient od samego początku otrzymywał właściwą jednostkę produkcyjną.
Promocja dotyczy naszej komunikacji z naszym światem, zarówno z klientami, jak i społeczeństwem w szerszej perspektywie.
Wszystko, co robimy i co mówimy, jest częścią komunikacji. Gdy ludzie widzą nas w reklamach, na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, w naszych listach i wiadomościach e-mail, i gdy pokazujemy im swoje nastawienie do świata, niezależnie od roli, jaką zajmujemy w firmie, przyczyniamy się do kreowania wizerunku firmy Rimaster.
Najważniejszym kanałem komunikacji w naszej pracy z klientami są spotkania. W firmie Rimaster wprowadziliśmy różne ich rodzaje,co ma na celu usprawnienie i ułatwienie kontaktu z klientami. Należą do nich spotkania poświęcone strategii, jakości, doskonaleniu itd.
Jak dowiedzieliśmy się we wcześniejszej części szkolenia „Mistrzowie prostoty”, nasza konkurencyjność ma wiele wspólnego ze skutecznością kreowania naszego wizerunku oraz ze zgodnością dostarczanych przez nas produktów i usług z oczekiwaniami klientów.
Nie jest więc zaskoczeniem, że nasza konkurencja również stara się dostarczać produkty dobrej jakości na czas i po właściwej cenie. Jest to warunek wstępny dla wszystkich uczestników rynku.
W związku z tym musimy wyróżniać się na tle konkurencji poprzez swoje zaangażowanie oraz skupienie się na rozwiązaniach, bliskości z klientami, prostocie i rozwoju.
Jest to element składowy koncepcji „Zróżnicowane produkty, małe wolumeny” firmy Rimaster.
Musi być on widoczny i przejawiać się w codziennej pracy wszystkich naszych pracowników.
Dzięki pracy w naszej firmie JESTEŚ CZĘŚCIĄ RIMASTER, a przez swój profesjonalizm razem z innymi pokazujesz naszym klientom i środowisku, że w pracy wszyscy kierujemy się wizją i wartościami grupy Rimaster.
Wszyscy pracownicy firmy Rimaster mogą przyczynić się do podnoszenia kompetencji firmy poprzez rozwijanie własnych kwalifikacji, okazywanie ciekawości świata i chęci uczenia się, wymianę doświadczeń ze współpracownikami zarówno w dziale, jak i w innych spółkach grupy Rimaster oraz śmiałe podejmowanie inicjatyw i zgłaszanie nowych pomysłów.
Rimaster to innowacyjny partner i pracodawca, który stawia na bliskość z klientami i prostotę w naszej globalnej, rozwojowej branży, poprzez współpracę na rzecz rozwoju w duchu współdziałania i szacunku, z fundamentem zorientowanym na rozwiązania i zawsze z pełnym profesjonalizmem.
W ramach budowania poczucia przynależności do firmy Rimaster oraz umożliwiania pracownikom wpływu na rozwój własny i rozwój firmy wykorzystujemy koncepcję i narzędzie „Zarządzanie wynikami pracy”.
Zarządzanie wynikami pracy to ciągły proces oparty na zasadzie, że każdy pracownik powinien mieć cele osobiste, zgodne z celami biznesowymi firmy Rimaster.
Uważamy, że zarówno na poziomie firmy Rimaster, jak i jej pracowników, takie cele osobiste, połączone z regularnym dialogiem i opiniowaniem wyników pracy, istotnie przyczyniają się do osiągania wspólnych celów i celów strategicznych wyznaczonych dla Grupy.
Celem procesu „Zarządzanie wynikami pracy” jest motywowanie wszystkich pracowników, na każdym stanowisku, do zaangażowania w cały proces rozwoju – od ustalania celów i planowania rozwoju kompetencji, po wdrażanie, monitorowanie i ocenę wyników pracy oraz stopnia realizacji celów.
Korzystając z narzędzia „Zarządzanie wynikami pracy”, chcemy stworzyć wszystkim pracownikom odpowiednie warunki do rozwoju zawodowego.
Wymaga to otwartości, współpracy i zaangażowania wśród wszystkich pracowników firmy Rimaster, co naszym zdaniem znacznie przyczynia się do dalszego rozwoju całej organizacji Rimaster.
Proces „Zarządzanie wynikami pracy” jest częścią cyklu rocznego wypracowanego w firmie Rimaster.