Z powrotem
Rozdział
Jak powinniśmy współpracować? Wewnątrz firmy i z naszymi klientami?
Jak powinniśmy prowadzić i rozwijać firmę Rimaster w kierunku obiecującej przyszłości? Tymi kwestiami zamierzamy się zająć w trzeciej i ostatniej części kursu Mistrzowie Prostoty.
W poprzednich częściach kursu Mistrzowie Prostoty skupiliśmy się na tym, jak jakość, świadomość kosztów i perspektywa czasowa wpływają na konkurencyjny rynek klientów.
To coś, do czego dążą wszystkie firmy i co dzisiaj realizują z niemal wystarczającym marginesem. Z tego powodu konieczne są dodatkowe elementy – niezbędne, aby wzmocnić siłę firmy na światowym rynku i zdobyć zaufanie klientów. Dodać można również czynniki, które sprawiają, że firma jest bardziej zrównoważona oraz jest w stanie zachować stabilność nawet w obliczu zmian w gospodarce.
W tej części zajmiemy się jeszcze głębiej wartościami firmy Rimaster oraz tym, jak te wartości nam pomagają i wzmacniają nas na przyszłość. Witamy w 3. części kursu Mistrzowie Prostoty pt. „My i nasza przyszłość”
Marka, którą znamy, to taka, która jest bardziej widoczna wśród przekazów reklamowych i której przekaz łatwiej zapamiętujemy, gdy chcemy ją komuś polecić.
Nasza ocena nadawcy przekazu wpływa na to, jak odbieramy ofertę. Chodzi o wartości. Chodzi o markę.
Wszystkie firmy, organizacje, a nawet my jako jednostki, koniec końców tworzymy swoją własną markę – niezależnie od tego, czy chcemy tego, czy nie. Nie chodzi więc o budowanie lub niebudowanie marki. Chodzi raczej o budowanie takiej marki, jakiej chcemy.
Marka to zbiorowy pogląd, jaki o naszej firmie ma otaczający nas świat.
Tworzenie marki i wypełnianie jej treścią w szerszej perspektywie uwzględnia klientów, dostawców i społeczeństwo.
To, co przekazujemy w Rimaster i jak działamy, kształtuje to, co otaczający nas świat myśli, lubi i czuje o nas jako o firmie.
Wszystko, co mówimy i co robimy, oraz to, jak skłaniamy innych do mówienia o firmie Rimaster, wpływa na wizerunek naszej marki.
Sposób postrzegania marki Rimaster musi zatem odzwierciedlać naszą wizję i nasze wartości.
Wspólnie możemy nadal budować i ulepszać to, co kiedyś zaczęliśmy robić, aby wzmocnić Rimaster jako markę.
Wszystko zaczęło się od myśli – z jakimi wartościami ma kojarzyć się marka Rimaster klientom i społeczeństwu.
Wartości te muszą mieć znaczenie dla naszych klientów, ale także dla nas w Rimaster. Najlepiej, jeśli będzie to w tych obszarach, w których wiemy, że możemy wyróżnić się na tle konkurencji.
Teraz chodzi w dużej mierze o to, byśmy wszyscy w Rimaster byli zgodni, jak nasza marka może się wyrażać.
Wszystko, co mówimy i robimy, wpływa zarówno na naszych klientów, jak i na otaczający nas świat, dlatego ważne jest, aby zgadzać się co do tego, jak zachowujemy się wobec naszego otoczenia i wobec siebie nawzajem w naszej organizacji.
Zdecydowaliśmy się na nasz kierunek. Jako podstawę stosujemy naszą wizję i nasze podstawowe wartości, a aby osiągnąć sukces, pracujemy zgodnie z zasadą wytrwałości i ciągłości.
Wartość naszej marki szybko spada, jeśli nie jest postrzegana jako ważna lub jeśli nie jesteśmy konsekwentni w naszym zachowaniu. Wszystko opiera się na zaufaniu.
Budowanie i utrwalenie marki zajmuje dużo czasu. W związku z tym będziemy podejmować okresowe jej przeglądy, aby utrzymać jej znaczenie przy życiu – wszystko to, co chcemy, aby marka Rimaster oznaczała. Aby utrzymać ją przy życiu zarówno pośród nas w Rimaster, jak pośród innych poza firmą.
Wszyscy musimy ćwiczyć i stale rozwijać nasze procesy, aby zapewnić, że są one zgodne z tym, jak jesteśmy postrzegani.
W ten sposób wszyscy pracownicy Rimaster będą zachowywać się zgodnie z naszymi wartościami, naszą wizją, a tym samym z naszą marką, a czynić to będą z taką wyrazistością, jaka naturalnie wynika z naszej codziennej pracy.
Według badań i doświadczeń wiemy dziś, że marki buduje się poprzez współpracę.
Rozpoczęliśmy tę pracę w Rimaster i zamierzamy ją kontynuować.
Będziemy nadal opracowywać modele pracy, procedury i procesy, aby stworzyć solidne fundamenty. Ale ponieważ sama konstrukcja składa się z percepcji utrzymywanej przez nasze otoczenie, ważnym czynnikiem jest również współpraca z klientami i innymi podmiotami.
Z tego względu ważne jest, aby wszyscy w firmie Rimaster zrozumieli i zaangażowali się w pracę nad budowaniem marki.
Tworzymy wartość dodaną, koncentrując się na naszych hasłach przewodnich i tym, co one oznaczają dla nas i innych:
Logo Rimaster to graficzny i wizualny symbol, który chcemy skojarzyć z wartościami budowanymi w ramach naszej marki.
Dlatego ważne jest, abyśmy upewnili się, że nasze logo wygląda tak samo w różnych sytuacjach, czy to w prezentacji, na naszej stronie internetowej, czy w elementach wystroju.
„Strategiczne prace rozwojowe mają na celu osiągnięcie rentowności w dłuższej perspektywie, podczas gdy działania operacyjne mają na celu osiągnięcie rentowności w krótkim okresie. To poważna kwestia w biznesie.
Jakich poświęceń możemy dokonać już dziś, aby zapewnić sobie rentowność w przyszłości? Długoterminowe prace rozwojowe obciążają wyniki roczne, a zwrot z inwestycji staje się widoczny tylko w dłuższym okresie. Zadaniem firmy jest dążenie do rentowności zarówno w długim, jak i w krótkim okresie.
Może się to wydawać oczywiste, ale w praktyce to nieustanne równoważenie”.
Przybliżony cytat Karlöf/Lövingsson
Priorytetowym celem w Rimaster jest praca zapewniająca długoterminową stabilność firmy z silnym przepływem środków pieniężnych. Oznacza to, że cel, jakim jest rentowność, również musi być traktowany priorytetowo.
Potrzebujemy bazy finansowej, a także pracowników, którzy są wyposażeni w sprzęt umożliwiający sprostanie szybkim zmianom gospodarczym. Czynniki te generują koszty, zarówno w perspektywie długoterminowej, jak i krótkoterminowej.
Przykładami tzw. kosztów ukrytych są koszty związane z zakupem materiałów, a także fakt, że materiały i produkty gotowe są w naszych magazynach i generują koszty, dopóki klient faktycznie nie kupi i nie zapłaci za materiały, towary lub usługi. Firma Rimaster zawiązuje tzw. kapitał zapasowy.
Szybki wzrost firmy Rimaster w przeszłości nastąpił za sprawą pożyczonego kapitału. Dziś mamy zobowiązanie, którą musimy zmniejszyć.
Oznacza to, że nasza rentowność jest ważnym celem zarówno w perspektywie długoterminowej, jak i krótkoterminowej.
Różnicę między pojęciami efektywności i wydajności można w prosty sposób wyjaśnić następująco:
Efektywność = robienie właściwych rzeczy, a Wydajność = robienie rzeczy we właściwy sposób
W praktyce oznacza to, że pracownik pracuje wydajnie i efektywnie, gdy praca jest wykonywana zgodnie z określoną metodą pracy, przy użyciu odpowiednich materiałów i właściwych narzędzi oraz zgodnie z rysunkami i terminami określonymi w zleceniu produkcyjnym. Ważne jest, aby wszyscy pracownicy firmy Rimaster rozumieli i przyczyniali się do rozwoju firmy i jej procesów.
W firmie Rimaster chcemy mieć stabilne i niezawodne procesy. Wtedy możemy elastycznie realizować nasze wyzwania, stosując zgrabne i proste rozwiązania. Globalny świat wymusza ciągłe zmiany i konieczność adaptacji. Musimy osiągać wyniki, a to wymaga efektywności. To natomiast kładzie nacisk na bezpieczne wykonywanie właściwych rzeczy – we właściwy sposób, efektywnie i wydajnie.
Aby być konkurencyjnym, musimy umiejętnie radzić sobie ze zmianami i szybko dostosowywać się do nowych warunków. Doświadczyliśmy tego ostatnio, kiedy pandemia Covid-19
Wymagało to od nas uświadomienia sobie, że mamy do zrealizowania dwa ważne zadania, a mianowicie: wykonywanie naszej pracy, a także rozwój naszej pracy.
Kiedy wykazujemy nastawienie, które powoduje, że uczymy się od siebie nawzajem, to tworzy się współpraca, która daje efekty. Jeśli będziemy mieli ambicję, aby jutro wykonywać naszą pracę trochę lepiej niż dzisiaj, zyskamy zdolność radzenia sobie z konkurencją w przyszłości.
Every year, strategic goals are drawn up for the immediate future. In the following figures you may see, in a simplified version, the strategic-process in Rimaster.
Najważniejszym zadaniem działu HR jest wspieranie rozwoju organizacji na wszystkich szczeblach.
Zdolność do współpracy wzmacnia rozwój, efektywność i tym samym konkurencyjność na rynku, jak również stabilność i zrównoważony rozwój firmy. A w konsekwencji oznacza to bezpieczeństwo zatrudnienia i nadzieję na ciągły rozwój.
Może to ułatwić zrozumienie, że informacja i komunikacja wewnątrz i pomiędzy pracownikami, działami i firmami odgrywa istotną rolę.
W ramach tej wspierającej pracy rozwojowej, w poprzednim tekście można przeczytać o pracy firmy Rimaster zgodnie z systemem zarządzania wynikami pracy.
Kolejnymi obszarami, które również otrzymały i nadal będą utrzymywać wyższy priorytet w bieżących działaniach firmy Rimaster są tzw. działania CSR (na rzecz odpowiedzialności społecznej) oraz realizacja SDG, czyli globalnych celów ONZ w zakresie zrównoważonego rozwoju.
CSR – społeczna odpowiedzialność biznesu i SDG – cele zrównoważonego rozwoju
Założeniem tych celów jest „Zmniejszenie nierówności i niesprawiedliwości w świecie. Promowanie pokoju i sprawiedliwości. Znalezienie rozwiązania kryzysu klimatycznego”. Krótko mówiąc, oznacza to, że Rimaster jako firma zdaje sobie sprawę, że nie możemy sami uratować świata, ale naprawdę chcemy poważnie traktować naszą odpowiedzialność społeczną w odniesieniu do kultury, praw i wzorców społecznych. Odpowiedzialność ta obejmuje aspekty finansowe, środowiskowe, społeczne i etyczne, które bierzemy pod uwagę i za które odpowiadamy, ponieważ zależny nam na naszych pracownikach, a także dlatego, że chcemy nadal być dobrze przyjmowaną firmą w społeczeństwie i na świecie.
W Rimaster postanowiliśmy dostosować nasze strategie i działania do celów globalnych, co oznacza, że nasza polityka jest zrównoważona i społecznie odpowiedzialna.
Polityka ta stanowi podstawę ustanowionego w firmie Rimaster kodeksu postępowania, który wszyscy pracownicy muszą znać.
Nasz kodeks postępowania jest również odzwierciedlony u naszych dostawców jako integralna część naszych umów z dostawcami i regularnych ocen dostawców.
Firma Rimaster działa celowo w wielu obszarach w ramach CSR i SDG, o czym można przeczytać na naszej stronie internetowej. Naszym celem jest, aby wszyscy nasi pracownicy odbyli w późniejszym terminie szczegółowe szkolenie na temat tego, co oznacza CSR i jak firma Rimaster działa w tym obszarze.
Kiedy podejmujemy się naszej pracy i reprezentujemy firmę Rimaster, ważne jest, aby każdy z nas działał w sposób odpowiedzialny pod względem ekonomicznym, społecznym i etycznym. Jest to jedyny sposób na zapewnienie pozytywnego i zrównoważonego rozwoju finansowego i społecznego oraz jedyny sposób na zapewnienie długoterminowego zaufania wśród naszych klientów, dostawców i społeczeństwa wokół nas.
Podstawowym minimalnym wymogiem jest przestrzeganie przepisów prawa i regulacji w każdym kraju, w którym jesteśmy obecni i w którym prowadzimy działalność.
Prawa człowieka – firma Rimaster wspiera, szanuje i przestrzega wszelkich przepisów dotyczących praw człowieka w krajach, w których prowadzi działalność.
Prawa pracownicze – zgodnie z lokalnymi lub innymi obowiązującymi przepisami prawa wszyscy pracownicy mogą tworzyć związki zawodowe i dołączać (lub nie dołączać) do nich oraz mają prawo do prowadzenia negocjacji zbiorowych.
Rimaster nie toleruje żadnej formy pracy przymusowej, a każdy pracownik ma prawo do odejścia z pracy zgodnie z umową lub lokalnym prawem.
Rimaster nie toleruje jakiejkolwiek formy pracy dzieci ani jakiejkolwiek innej formy wyzysku dzieci. Nie zatrudnia osób, które nie ukończyły szkoły podstawowej lub nie mają ukończonych 15 lat. W firmie Rimaster nikt poniżej 18. roku życia nie może wykonywać ryzykownych prac.
Rimaster nie toleruje jakichkolwiek form dyskryminacji ani molestowania, takich jak fizyczne lub psychiczne znęcanie się lub groźby w jakiejkolwiek postaci.
Środowisko – Rimaster stosuje zasadę ostrożności względem wyzwań związanych ze środowiskiem, co oznacza, że preferujemy przyjazne dla środowiska rozwiązania alternatywne, gdy są one dostępne.
Ponadto priorytetem jest innowacyjny rozwój produktów i usług, ponieważ przynoszą one korzyści środowiskowe i społeczne.
Przeciwdziałanie korupcji – reputacja firmy Rimaster w zakresie uczciwości, rzetelności i odpowiedzialności musi być utrzymana, a jakiekolwiek zaangażowanie w łapownictwo, wymuszenia lub korupcję nie jest tolerowane w żadnej formie.